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Kleine Einkaufshilfen - für Sie und uns

Sie sind Neukunde und bestellen das erste Mal ?

Auf unserer Web-Site haben Sie die Möglichkeit mit Hilfe eines Warenkorbes zu bestellen. Klicken Sie einfach auf das kleine Symbol hinter den Artikel, den Sie bestellen möchten und in einem neuen Fenster öffnet sich Ihre Auswahl. Wählen Sie alle von Ihnen gewünschten Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment aus und geben Sie dann Ihre persönlichen Daten ein.
Wir benötigen Ihren vollen Namen, Ihre genaue Adresse, d.h. Straße und Hausnummer, Postleitzahl und genaue Ortsangabe und eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können, falls sich Fragen zu Ihrer Bestellung ergeben.
Bitte machen Sie alle Angaben, auch wenn es Ihnen unnötig erscheint, es werden so Falschlieferungen vermieden !
Die Lieferung Ihrer bestellten Teile erfolgt zzgl. der Versandgebühren gegen Nachnahme. Aus Sicherheitsgründen bieten wir zur Zeit noch keine Kreditkartenzahlung über das Internet an. Selbstverständlich können Sie aber telefonisch oder per Fax diese Zahlungsart nutzen! Oder füllen Sie dazu einfach unser Fax-Bestell-Formular - entweder im HTML-Format oder im PDF-Format - aus, welches Sie dann ausdrucken und zu uns faxen können.

Haben Sie schon eine Kundennummer ?

Wenn ja, dann beachten Sie bitte:
Tragen Sie Ihre Kundennummer bitte unbedingt ein. Sie helfen uns dadurch, die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch zügiger durchzuführen und Ihre Sendung noch schneller zur Auslieferung zu bringen.

Wie bekommen Sie Ihre Kundennummer ?

Auf der Rechnung Ihrer Erstbestellung ist Ihre Kundennummer ausgedruckt.

Bestellen Sie aus dem Ausland ?

Lieferungen ins Ausland können nur gegen Zahlung per Kreditkarte ausgeführt werden. Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Post hat ihre Auslands-Versandbestimmungen dahingehend geändert, dass keine  Nachnahmelieferungen mehr ausgeführt werden können. Daher mussten wir unsere Lieferbedingungen für Auslandskunden ändern. Wir danken für Ihr Verständnis.

Bestellmenge:

Bitte beachten Sie, dass Aufträge unter einem Warenwert von EUR 25,00 zzgl. Versandkosten aus organisatorischen Gründen nicht ausgeführt werden können.

Lieferung:

Bitte beachten Sie, daß bei der Anlieferung, insbesondere bei Nachnahmesendungen, jemand im Haus ist, der die Lieferung entgegennimmt (evtl. Ihren Nachbarn bitten).
Falls Sie keine Möglichkeiten haben, benachrichtigt Sie die Post über das Eintreffen der Lieferung. Bitte denken Sie daran, daß benachrichtigte Sendungen nur innerhalb 7 Tagen abgeholt werden können. Danach gehen Sie zurück an den Absender. Das verursacht nur unnötige Kosten und bedeutet für Sie Wartezeit auf die bestellte Ware !

Selbstabholer:

Die Ware sollte sicherheitshalber 3 Tage vorher telefonisch reserviert werden. Bei Selbstabholung akzeptieren wir nur Barzahlung oder Zahlung per Kreditkarte.

Reklamationen:

Sollte doch einmal wider Erwarten etwas falsch geliefert werden, schicken Sie die Ware nicht einfach zurück sondern rufen unbedingt vorher an !
Unser Reklamationsservice ist Montags bis Freitags von 9.15 bis 18.00 Uhr zu erreichen. Dort erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer für Ihre Rücksendung, damit eine Bearbeitung Ihrer Reklamation ohne Verzögerungen erfolgen kann. Die Bearbeitungsnummer muss deutlich sichtbar auf dem Rücksendepaket angebracht sein.

Alle unsere Pakete werden sorgfältigst gepackt, trotzdem kann man Transportschäden nicht ausschließen, daher beachten Sie bitte:

1) Anlieferung mit sichtbar beschädigter Verpackung
Sollte bei Lieferung das Paket sichtbar beschädigt sein, so müssen Sie dieses sofort im Beisein des Zustellers öffnen und den Inhalt prüfen. Sollte der Inhalt beschädigt sein, füllen Sie mit dem Zusteller zuerst eine entsprechende Schadensmeldung aus und verweigern dann die Annahme der beschädigten Sendung. Nur so geht die Sendung mit Schadensmeldung an uns zurück und wir können Ersatz liefern.

2) Anlieferung mit unversehrter Verpackung, jedoch beschädigtem Inhalt
Sollten Sie nach Öffnen des Paketes feststellen, daß der Inhalt beschädigt ist, so müssen Sie dies unverzüglich, d. h. innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung reklamieren.
Bringen Sie die ganze Sendung, d. h. Verpackung und gesamten Inhalt (auch Füllmaterial) zu Ihrem zuständigen Postamt und geben dort eine Schadensmeldung auf. Bitte achten Sie darauf, daß diese "Niederschrift einer beschädigten Frachtpostsendung" äußerst korrekt ausgeführt wird. Nur dann ist gewährleistet, daß wir eine Durchschrift und die beschädigte Sendung zurückerhalten und Ihnen Ersatz liefern können.

Bitte beachten Sie unbedingt die Meldefrist der Post von nur 24 Stunden !!! Spätere Reklamationen werden von der Post nicht akzeptiert und wir können dann keine Ersatzlieferung leisten !

In beiden Fällen ist es unbedingt notwendig, daß Sie uns sofort über die Beschädigung der Lieferung telefonisch informieren
(Tel.: +49 / 21 62 / 9 32 60)